1. Dabei sind SLAs unbestritten eine exzellente Möglichkeit, die Serviceerwartungen der Kunden mit den Angeboten des unternehmensinternen Benutzerservice auf eine Linie zu bringen. ( Quelle: Computerzeitung 1995）
2. Benutzerservice erforderlich gemacht habe. ( Quelle: Computerzeitung 1993）