1. Da schaltete sich die Beschwerde-Expertin ein, sorgte dafür, dass der Bus künftig pünktlich kam und rettetete dem Busunternehmer, der inzwischen zu ihren Kunden zählt, dauerhaft ein Auftragsvolumen von bis zu 20 000 Euro pro Angebot. ( Quelle: Abendblatt vom 22.05.2004）