1. Der Betrag wird nicht bar ausgezahlt. 4. Wer an einem Bahnhof aussteigt, an dem es kein Kundenzentrum gibt, muss die Entschädigung beim Kundendialog Deutschen Bahn beantragen. ( Quelle: Abendblatt vom 03.10.2004）
2. Die BVG will den Kundendialog fortführen und die Fahrgastströme beobachten. ( Quelle: Berliner Zeitung vom 16.01.2005）