1. 'Eine Reihe von Verwaltungsabläufen ist verbesserungsbedürftig', sagte Roger Jaeckel, stellvertretender Leiter der Landesvertretung Bayern des Verbands der Angestellten-Krankenkassen (VdAK) und der Arbeiter-Ersatzkassen. ( Quelle: Süddeutsche Zeitung 1995）