1. Auch im Sozial- und Gesundheitswesen, in der Tourismusbranche oder im Bereich der umweltbezogenen Dienstleistungen geht es darum, Geschäftsprozesse durchgängig und unternehmens- und behördenweit austauschen und steuern zu können. ( Quelle: bmb+f Forschungslandkarte Deutschland 1998）